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抗擊疫情簡報(第六期)
2020-02-26 09:05

奮勇逆行 勇擔國企使命 馳援信息安全保障

——天津市中環系統工程有限責任公司黨委

  2020年新春佳節,讓每個中華兒女尤為難忘,突如其來的疫情,讓本該喜慶的新年籠罩在陰霾中。在響應國家號召不出門、少聚集,避免疫情擴散的時刻,天津市中環認證服務有限公司作為“城市安全大腦”的運營者,他們卻成為了“逆行者”,堅守在自己的崗位上,在這場抗疫阻擊戰中貢獻自己的力量。

  中環認證服務公司黨支部按照中環集團黨委、系統工程黨委的決策部署,高度重視和深刻認識疫情防控工作的重要性和緊迫性,提高政治站位,精心部署、細致規劃,積極研究疫情期間優質服務工作,要求黨員同志帶頭,以最堅決的態度、最嚴格的舉措、最果敢的行動,打贏這場阻擊戰。公司第一時間為各類用戶提供“網上辦、不見面”的服務模式,關閉線下辦理窗口,減少人員聚集,阻斷疫情傳播,線上提供服務,保證了企業在疫情停工期間,社保申報各類業務順利運行。支部通過張貼疫情防控知識要點和宣傳口號,不斷普及疫情防護知識,提升認知度,持續關注職工身體健康狀況,要求客服人員在工作中佩戴口罩和防護手套,定時定點全面消毒,及時通風,降低交叉感染率。堅強的后方保障造就了前方的戰斗力,支部把疫情防控作為當前最重要的工作來抓,堅持為本市全部參保企業提供可信第三方電子認證服務,保障參保企業身份、數據安全可信,保質保量滿足各類用戶需求。

  疫情期間,由于開通線上辦理模式,網點單位各類疑問、訴求激增,導致日均話務量激增3-4倍,日均證書服務量300余個,話務量1300個左右。為保障業務平穩運營,確保為所有用戶提供7*24小時的不間斷服務,工作人員認真對待每一通電話的呼入。客服經理韓雪作為黨員帶頭堅守在工作崗位上,自愿放棄假期,無暇照顧家中老人孩子,已連續十余天奮戰一線,秉承著“以客戶為中心”的服務理念,在特殊時期保持著一流的服務水準,不斷深挖客戶需求,隔著口罩送去最溫暖耐心的解答。

  為了防控疫情,客服人員需要一直戴著口罩和手套堅守在工作崗位接通用戶電話,對此黨員張瑩玉作為客服組長要求不影響接聽效果,盡可能的“咬文嚼字”保持清晰的語言。同時他們還忍受著雙手的悶熱不舒適,但依然毫無怨言,對工作沒有絲毫的懈怠,不斷不亂、有條不紊地發揮服務和支撐作用,用耐心細致的工作態度安撫告知用戶們我們一直在堅守。黨員發揮模范帶頭作用,以實際行動踐行初心、擔當使命,做到沖到最前、干在最前,做疫情防控的急先鋒。

  在這個特殊時期,中環認證服務公司全體干部員工堅定信心、同舟共濟,同時間賽跑、與病魔較量,多措并舉,堅毅行動,為早日打贏這場沒有硝煙的戰爭而不懈努力。

所屬國有及國有控股企業
天津中環半導體股份有限公司
天津七一二通信廣播股份有限公司
天津通廣集團有限公司
天津光電集團有限公司
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所屬研究所、院校
天津市電子儀表實驗所
天津市電子計算機研究所有限公司
天津電子信息職業技術學院
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合資企業
天津三星通信技術有限公司
天津三星視界移動有限公司
天津三星電子有限公司
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